AliExpress

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 20:48

ID: 250638633

Fiz uma compra CHOICE em 22 de maio através do pedido ******* e chegou em 03/06, o envio foi muito rapido e chegou antes do prazo. O processo de montagem deste modelo lego é incrivel e prazeroso. Infelizmente como todas as compras CHOICE, o produto veio com falta de peça e outras defeituosas. Não me impediu de seguir com a montagem, mas me deixou muito insatisfeito e desapontado, principalmente porque descaracteriza o produto esteticamente e o Aliexpress se recusa a fazer reembolso parcial nestes casos, para substituir apenas 04 (quatro) peças que vieram com defeito das 2.*******. eles te obrigam a DEVOLVER O PRODUTO sem necessidade alguma, MESMO QUE GRATUITAMENTE.

Mesmo abrindo uma disputa no site do Aliexpress, eles querem que eu faça a devolução total do produto para obter o reembolso. Na minha opnião é um absurdo! Primeiro porque são apenas 04 peças com problemas e acredito que o custo do despacho e retorno deste produto seria muito mais caro do que fazer um reembolso "X" para conseguir substituir essas peças com problemas. O prejuizo mesmo se for contar na ponta do lapis fica com o consumidor que pagou pelo produto na OFERTA e não consegue mais comprar o mesmo item pelo mesmo valor.

Faz mais de um ano que faço compras pelo Aliexpress e TODAS as compras CHOICE são de produtos com preços menores mas com DEFEITOS. Quando da algum tipo de problema, você não consegue contato direto com o VENDEDOR, é apenas através dos AGENTES DO ALIEXPRESS, porque essas compras são administradas exclusivamente pelo proprio site. No site, ao você ler, garantem a logistica o envio e a qualidade do produto, mas na pratica as coisas são bem diferentes, infelizmente.

Faço questão de deixar registrado isso aqui, para que outras pessoas possam evitar essas compras CHOICE, se puderem, optem comprar quando você consegue acesso direto ao VENDEDOR. A ogerta, não compensa o desgaste. Eles acham incrivel o fato de você reclamar sobre a compra e imeditamente ser obrigado a devolver o produto e receber o reembolso, mas não é bacana. Disperdicio de tempo, dinheiro, horas montando o produto, ******* e etc. Não compensa!!!

O recurso de reembolso parcial no caso de compras CHOICE o agente robotico do site informou que não é possível. Convenhamos, devolver um produto de 2.******* peças por causa de 4 peças com defeito??? Não era mais razoavel fazer um reembolso parcial???? Prezando pela qualidade do produto e responsabilidade na administração da intermediação da venda???

Isso me deixa muito desapontado! Vou ser OBRIGADO a comprar essas peças e engolir sozinho o prejuizo.
No fim, não compensou comprar um produto CHOICE e nem na OFERTA. Será que alguem com mais inteligencia consegue entender isso e resolver o problema?