LIMERENCE FORWARD TOY STORE e Ali Express não entregam produto comprado completo
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
30/04/2023 às 00:50
ID: 163781151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei numa disputa com a Ali Express, porque recebi um pacote de um genérico da LEGO sem várias peças.
Fui pesquisar e o número de peças que o tal vendedor vende, não completa o kit ou seja o produto divulgado na foto, não existe por inteiro.
E o preço mais em conta, não é um preço melhor, mas o resultado de um produto incompleto e mesmo assim, veio menos peças do que o comprometido e a Ali express apoia este tipo de venda.
Em nenhum momento a Ali Express me deu um suporte razoável, pedindo para que eu enviasse provas do que eu estava dizendo, de forma mecânica.
Não respondeu minhas dúvidas, o que eu teria que fazer, fotografar um saco com as peças que vieram para provar que muitas não chegaram? Nada faz sentido.
O vendedor que me lesou é o LIMERENCE FORWARD TOY STORE, está de férias, não responde meus recados, ou seja, nem espero recuperar mais este valor, mas acho importante denunciar, para que ninguém caia neste [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 17:45
Olá Patrick,
Gostaríamos de lembrar que enviamos por e-mail uma mensagem privada intitulada AliExpress via HugMe com instruções sobre como proceder para solucionar o seu caso. Caso já tenha verificado, por gentileza, ignore esta mensagem.
Solicitamos encarecidamente que aguarde até que todas as opções de solução sejam esgotadas antes de avaliar o atendimento prestado. Avaliações precipitadas podem comprometer a credibilidade do atendimento.
Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe AliExpress.
Réplica do consumidor
11/07/2023 às 06:39
Recuperei minha senha recentemente, entrei hoje é respondi vcs. Por favor, vamos dar continuidade. Agradeço à atenção até aqui
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 00:41
Novamente cobro um posicionamento público da AliExpress, em relação a uma aparente política de beneficiar um vendedor que notoriamente me lesou.
Os campos de reclamação [internos], aparentemente, são feitos para limitar o consumidor em sua busca por direitos.
Recebi uma mercadoria incompleta e além disso, faltando peças. Mesmo sendo claro em tudo, o ganho se deu a tal empresa.
Consideração final do consumidor
26/08/2023 às 04:31
Não fui se quer ouvido na minha réplica, continuo comprando pela plataforma por pura falta de opção melhor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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