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Araçoiaba - PE

31/10/2024 às 10:40

ID: 200573897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um aparelho celular samsung s23 ultra vendido pela magazine luiza no site da alli express. No site informava que o aparelho ainda não tinha sido enviado. No dia 24/10 recebi a mercadoria e notificação do alliexpresse que a compra seria estornada. Tentei contato com a magazine luiza sem êxito. Como o estorno não tinha sido feito ainda, pensei que iriam deixar o debito e eu ficaria com o celular. Porem hoje recebi um comunicado da magazine dizendo que seria coletado o celular no dia 30/10/*******. Eles fizeram o estorno no cartão. Sendo que comprei o celular para trabalho e preciso do mesmo. Queria que fosse relançado o debito ou que gerem um link para efetuar novamente o pagamento,pois o erro não foi meu e sim deles de não ter comunicado ao site da alli express que tinham enviado. Fico no aguardo

O aparelho foi 4.*******.61 dividido em 12 x sem juros

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Resposta da empresa

04/11/2024 às 07:48

Olá Diego,
Espero que esteja tudo bem contigo.

Após a verificação, o pedido foi reembolsado. No que diz respeito ao manuseio das mercadorias, sugerimos que negocie com o vendedor.

Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas e esperamos que você tenha uma ótima experiência nas compras com o AliExpress.

Cumprimentos,


Atendimento ao cliente AliExpress
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