Malfadada Experiência com Alibaba / Aliexpress

Opa Napoleão! Tudo bem?


Desde já, lamentamos pelo inconveniente que essa situação está te causando.


Verificamos em sistema que foi enviado um e-mail pedindo detalhes do seu caso para seguirmos com a tratativa, tudo bem? Assim que você conseguir nos responder, daremos continuidade à resolução da sua situação o mais rápido possível.


Deixo reforçado aqui para que nos acione a qualquer momento e para o que for preciso.


Agradeço pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas.


Abraços, e lhe desejamos um excelente dia! :)


Atenciosamente,

Aliexpress (っ◕‿◕)っ

Leonardo | Equipe de Atendimento Reclame Aqui

Olá.
Vocês dizem: Verificamos em sistema que foi enviado um e-mail pedindo detalhes do seu caso para seguirmos com a tratativa, tudo bem? Assim que você conseguir nos responder, daremos continuidade à resolução da sua situação o mais rápido possível. Publiquem aqui o pedido de detalhes supostamente enviado a mim, pois eu não o vi. Os detalhes estão na minha reclamação ao Reclame Aqui e em minha correspondência com o vendedor, ATRAVÉS DO PORTAL DE VOCÊS, que eu sempre pedi que olhassem. Todos os detalhes estão cá e lá. Por favor, remetam-se a eles. Tenho motivos para não confiar em vocês: foi por isso que recorri ao RECLAME AQUI. Quero um intermediário isento. Publiquem, por favor, aqui o que quiserem falar comigo -- e por aqui eu responderei -- jogo limpo, às claras, pode ser?: fale para mim à frente de testemunhas e, de igual forma, eu responderei -- não seria bonito?? E ambas as partes teremos testemunhas isentas.
Obrigado.
Napoleão

A AliExpress.
Em resposta à mensagem privada de 11 de fevereiro *******, 13:35

Grato por responder.
Por favor, poderiam me esclarecer sobre a frase: Se você AINDA TIVER um pedido de devolução, abra NOVAMENTE a disputa? (grifo meu). Eu não cheguei a fazer um pedido de devolução. Como se pode ver em minhas tentativas de diálogo com o vendedor (de novo solicito que consultem tais tentativas), eu pedia a ele que suprisse a deficiência do manual que acompanha o produto, manual este que não parece referir-se ao mesmo. A tentativa de achar drives para ele se tornar funcional com o Windows 11, por exemplo, é impossível pois nem no produto, nem no manual e nem em qualquer lugar da embalagem há indicação do nome do produto ou de quem seja seu fabricante.

Atenciosamente,
Napoleão

Opa Napoleão! Tudo bem?

Entendo mas no caso seria necessário realizar o processo por lá, pois esses processos nos não conseguimos fazer, e no caso do questionamento que me fez. Seria se caso tivesse solicitado um Reembolso/devolução no pedido.

Ate no caso de uma nova abertura recomendo que tente abrir essa solicitação no app/site para que seja analisado pelo time interno da Aliexpress

Obrigado pela sua compreensão e cooperação, que são muito apreciadas.
Atenciosamente,
Aliexpress (っ◕‿◕)っ
Leonardo | Equipe de Atendimento Reclame Aqui

Olá:
Em 12/02/******* às 14:42, a Réplica da empresa (Aliexpress) me diz: 'Entendo mas no caso SERIA NECESSÁRIO REALIZAR O PROCESSO POR LÁ, pois esses processos nos não conseguimos fazer, e no caso do questionamento que me fez (Grifo meu)' Entendi que 'Por lá' significaria seguir o link que me foi enviado, por e-mail de 11/02/*******: https://**************&received=true&from=order
Tal link redunda em:
Ops algo não deu certo! - Falha no sistema. Por favor, tente novamente.
Tentei. Tentei. Tentei. - Três vezes! E, sempre, 'algo não deu certo!'. Recolhi a captura de tela da terceira tentativa.
Atenciosamente,
Napoleão.