Meu produto já passou do prazo e ainda não foi entregue!

Question

Desde o dia 15/05, que eu estou com um produto parado em um CD, a 100km da minha casa, isto é um absurdo, eles não estão nem ai para realizarem a entrega, já fiz de tudo, liguei, mandei e-mails, reclamei e etc, mas mesmo assim eles não estão nem aí, então tome cuidado, evitem comprar em lugares em que a ANJU EXPRESS, seja a responsável pelas entregas, pois você só vai ter dor de cabeça.

Accepted Answer

Caro Juan

Eu agradeço pela sua colaboração e após verificação, notei que seu pedido está em trânsito e deve chegar em breve. O rastreio está na sua conta, em MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS > ACOMPANHAR PEDIDO. Ah, é normal o rastreamento ter um atraso, então não se preocupe.

******* também de que, atualmente há uma greve dos auditores aduaneiros , o que pode estar impactando a liberação de produtos na alfândega. Este cenário pode causar atrasos adicionais no processamento e entrega de encomendas internacionais. Pedimos compreensão caso este seja o motivo do atraso no recebimento do seu pedido.

O prazo de entrega termina em 20/06, mas pode chegar antes. Se não receber até lá, você poderá abrir uma disputa para solicitar seu reembolso, assim, nossa equipe vai investigar e ajudar com a disputa. E fique tranquilo: seu pagamento é protegido e não será liberado ao vendedor antes da resolução.

Desejo um ótimo dia e uma excelente semana para você e sua família! ⭐

Abraços, Equipe do ReclameAqui

Meu produto já passou do prazo e ainda não foi entregue!

Resposta da empresa