MINHA CONTA SUMIU

Caro,
Meu nome é Lucas, e faço parte da equipe de suporte AliExpress.

Obrigado por entrar em contato com o AliExpress sobre seu pedido.
Antes de qualquer outra coisa, pedimos desculpas diante de qualquer transtorno que tenha tido em sua experiência dentro da plataforma.

Referente ao processo de seu recuperação de conta, foi enviado ao seu e-mail demais instruções para prosseguir com seu pedido. Solicito que verifique demais informações para o sucesso de seu caso.

Espero que tenha conseguido esclarecer suas dúvidas. Agradeço muito pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress e, sempre que precisar, pode nos contatar nos nossos canais de suporte.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente AliExpress
https://*******

Não recebi email na explicativo para recuperar minha conta. Prolema ainda sem solução. Meu email é *******

Querido cliente,

Obrigado por entrar em contato com o AliExpress sobre o pedido.

A plataforma recomenda que você faça login através do seu e-mail ou número de celular no momento do cadastro utilizando o código de verificação. Preste atenção ao formato das letras ao entrar. Se ainda não conseguir fazer login, é recomendável clicar em Esqueci a senha para alterar sua senha. Espero que isso possa ajudar-lhe.

Se você não conseguir receber seu código de verificação por SMS, tente um método de verificação diferente.
1. Seu código de texto pode levar até 10 minutos para chegar (dependendo da sua operadora móvel local), por favor, não clique novamente.
2.Anomalias de rede podem causar perda de mensagens. Reenvie a solicitação ou tente novamente mais tarde com navegadores diferentes ou com os cookies do navegador limpos.
3. Verifique se o seu celular está fora de serviço ou bloqueando nossas mensagens ou se a caixa de entrada de mensagens está cheia.
4. Você também pode tentar mover seu cartão SIM para outro celular e tentar novamente.

Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas e esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente AliExpress

https://*******

Ola. Parece que não entedeu meu problema. Eu consigo entrar na minha conta. O problema é que todos meus pedidos sumiram de minha conta e eu tinha pedido em disputa e não tive com responder a disputa e foi encerreado segundo email que recebi. Voces dizem que os pedidos estão em outro conta email que não é meu e não tenho acesso, que segundo voces é o adb******@https://******* e não sei como isto aconteceu, quem fez isto, e ninguem alem de mim usa meu pc ou celular ou esta conta, o pedido em disputa é o ******* . O QUE PRECISO DE VOCES É A RECUPERAÇÃO DOS PEDIDOS EM MINHA CONTA ORIGINAL QUE É A *******

ESTOU AGUARDANDO RESPOSTA DA ALIEXPRESS. PELO QUE ESTOU VENDO PARECE QUE NÃO QUEREM RESOLVER MEU PROBLEMA.

Ola. Parece que não entedeu meu problema. Eu consigo entrar na minha conta. O problema é que todos meus pedidos sumiram de minha conta e eu tinha pedido em disputa e não tive com responder a disputa e foi encerreado segundo email que recebi. Voces dizem que os pedidos estão em outro conta email que não é meu e não tenho acesso, que segundo voces é o adb******@https://******* e não sei como isto aconteceu, quem fez isto, e ninguem alem de mim usa meu pc ou celular ou esta conta, o pedido em disputa é o ******* . O QUE PRECISO DE VOCES É A RECUPERAÇÃO DOS PEDIDOS EM MINHA CONTA ORIGINAL QUE É A *******

Ola. Parece que não entedeu meu problema. Eu consigo entrar na minha conta. O problema é que todos meus pedidos sumiram de minha conta e eu tinha pedido em disputa e não tive com responder a disputa e foi encerreado segundo email que recebi. Voces dizem que os pedidos estão em outro conta email que não é meu e não tenho acesso, que segundo voces é o adb******@https://******* e não sei como isto aconteceu, quem fez isto, e ninguem alem de mim usa meu pc ou celular ou esta conta, o pedido em disputa é o ******* . O QUE PRECISO DE VOCES É A RECUPERAÇÃO DOS PEDIDOS EM MINHA CONTA ORIGINAL QUE É A *******

Olá Onivaldo, tudo bem?

Desde já, pedimos desculpas pelo atraso em te responder, estávamos enfrentando alguns problemas técnicos em nosso sistema, mas não se preocupe porque estamos aqui e dedicaremos o máximo de atenção a seu caso.

Conforme falamos no privado, gostaríamos de lembrar que seu caso foi direcionado para nosso equipe especialista, está sendo avaliado e passaremos novas informações assim que possível.

Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe AliExpress

Gostaria de saber se vão resolver meu problema, faz mais de 2 meses e nada de solução.