Não aceita pagamento. Erro CSC_7200022 e CSC_7200015
Não resolvido
Campinas - SP
14/05/2021 às 18:34
ID: 123946537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá alguns dia venho tentando realizar uma compra, tanto no app como no site aliexpress e não consigo só da erro.
Já entrei em contato com o meu banco e o problema não é o cartão, pois a compra nem aprece como recusada no extrato. O banco explicou que não houve nem comunicação da aliexpress com o banco (tipo chegar o pedido).
E nada resolve, já exclui o app, já fiz outro login com outro email e nada.
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 11:16
Prezado(a) senhor(a),
Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.
Levamos seu problema a sério. Normalmente, problemas com pagamento ocorrem pela verificação de segurança ou rejeição da transação pelo canal de pagamento escolhido. Sugerimos que tente outros métodos de pagamento.
Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar através do link:
https://*******
Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.
Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
26/05/2021 às 23:10
Infelizmente, acho que a empresa não leu com atenção a minha reclamação.
Eu já entrei em contato com adm do cartão e a mesma não há nenhuma restrição e inclusive diz que o site nem comunicou a a tentativa de compra ao cartão.
Mas é muito mais fácil transferir o erro do que verificar a plataforma, uma vez que muitas pessoas reclamam da mesma situação.
Mas um cliente é apenas um cliente né, não faz diferença
Consideração final do consumidor
26/05/2021 às 23:12
Não resolveu meu problema e apenas transferiu a responsabilidade.
Uma pena, pois por muito anos fui um bom cliente e recomendei pra muita gente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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