Não compre no Aiexpress: você recebe outro item e ainda tem que pagar pelo frete
Em réplica
Brasília - DF
28/02/2023 às 06:47
ID: 160070987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 escovas com giz interno para pintar o cabelo das crianças e recebi 2 pentes. Além de receber outro produto diferente do que eu comprei e em quantidade inferior, a AliExpress ainda está me pedindo para devolver os itens. NENHUM CÓDIGO DE LOGÍSTICA REVERSA FOI FORNECIDO. O consumidor, além de receber o que não comprou, tem que pagar um valor absurdo de frete e contar com a boa vontade do vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] de devolver o valor. Absurdo!!!! Não comprem na AliExpress pois você pode passar por isso também!
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 13:43
Olá, Antonia
Sinto muito que esse problema de devolução tenha acontecido com você, estou aqui para te ajudar. Nós enviamos um e-mail com o título “AliExpress via HugMe” para podermos dar continuidade com a solução do seu caso através da tratativa privada, caso não encontre o e-mail, peço por gentileza que verifique sua caixa de SPAM.
Quaisquer dificuldades, estamos a sua disposição.
Akemi,
Equipe AliExpress.
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 15:46
A Aliexpress não assume a responsabilidade pelo mau caratismo de seus vendedores. Se eles não assumem a responsabilidade quando um vendedor engana o consumidor, para que eles servem? Simplesmente ignoram as fotos e justificativas mostrando que compramos um item e veio outro. No meu caso, comprei 35 itens e vieram 4, diferentes e inúteis. Eles atuam como na época em que comprávamos online e recebíamos uma caixa vazia. Um engodo. Portanto eu afirmo: não compre no Aliexpress. QUando ocorre um problema, a Aliexpress exige que você pague o frete de devolução (que é caríssimo) e depois você se vira com o vendedor. ELes falam que se o vendedor não pagar eles pagam esse https://******* se não assumem que o vendedor nos enganou, por que eu devo confiar que vão me pagar o frete caso o vendedor não pague? Fazem dessa forma para o consumidor desistir de devolver. Não valem nada e não verão mais um real meu.