Não comprem na Aliexpress choice
Em réplica
Estância - SE
30/10/2024 às 23:08
ID: 200907609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 16/08/******* realizei uma compra de um nvr da marca Asecam no aliexpress choice, no valor de *******,18 no pix. No anúncio tava informando no Brasil.. Porém foi despacho da CN e foi parar na receita Federal. Resumindo o vendedor não declarou o valor correto e o produto foi taxado e multado em 2.*******,00 ou seja *******% o valor do produto. Pelo um erro do vendedor. Já entrei em contato com alixeprss mais 18x e todas às vezes me prometem o reembolso, só que até hoje não recebi. UM ABSURDO!!! sempre comprei na alixeprss e nunca passei por esse tipo de constrangimento. Preciso de uma solução efetiva por parte da alixeprss o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 09:07
Olá José, Tudo bem?
Sou o Guilherme e faço parte da equipe de suporte do Reclame Aqui.
Agradecemos seu contato. Conforme conversamos por e-mail, foram apresentadas as informações sobre como proceder com seu caso no pedido da AliExpress, siga os passos indicados pela equipe para que seu caso seja resolvido.
Espero ter esclarecido suas dúvidas, qualquer uma que surgir estamos a disposição nos nossos canais de suporte.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Guilherme.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 12:56
Infelizmente estão dando um de doido... Não querem resolver o problema.