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Presidente Prudente - SP

18/05/2022 às 14:51

ID: 143633271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/04/******* usando cupom de desconto, comprei um Xiaomi 12 PRO, cor cinza, 12GB de Ram e ******* de armazenamento interno na plataforma de vendas do Aliexpress na Loja Mi Global Store, ID do pedido: *******.
Pois bem, até o momento (18/05/*******) minha encomenda não foi processada, ou seja, meu ******* foi enviado e o código de rastreio informado, o valor da compra já foi debitada na minha fatura do cartão e paga.
Já entrei diversas vezes em contato com o AliExpress pelo chat da plataforma com atendente em tempo real, sem ser a EVA, informando o caso e solicitando que a loja seja obrigada a enviar meu pedido pois preciso do aparelho e que não gostaria do reembolso, infelizmente o AliExpress não faz nada para ajudar, não respeita o cliente, permite que [Editado pelo Reclame Aqui] se aproveitem do uso de marcas e nomes para vender produtos e não enviar.
A referida loja desde o ato da minha compra até o momento atual sempre apresentou quantidades disponíveis de todas as opções de cores e configurações do aparelho, ou seja, que tem estoque disponível para envio e segue vendendo, qualquer pessoa pode entrar lá na loja pelo AliExpress e efetuar a compra.
Com certeza o AliExpress vai responder esta reclamação solicitando para eu entrar em contato no chat e falar com a EVA e não vai resolver nada, sendo assim fica aqui minha reclamação registrada para que compradores pensem umas 10x antes de usarem esta plataforma para comprar produtos.
Se a plataforma fosse mais séria, transparente e respeitasse o cliente, teria CNPJ no Brasil assim como a outra plataforma (prefiro não vou citar o nome) possui CNPJ e resolve as reclamações pelo chat e intervem antes do prazo da venda finalizar.
Se a plataforma for realmente séria, resolvam meu problema, enviem meu *******, não me façam perder tempo com respostas automáticas. Fica aqui meu desafio, provem o contrário, resolvam o problema, respeitem o comprador brasileiro.
QUE VERGONHA ALIEXPRESS, ESTOU SEM MEU DINHEIRO, SEM MEU PRODUTO E SEM RETORNO DA PLATAFORMA EM RELAÇÃO AS RECLAMAÇÕES QUE FIZ.