NÃO COMPREM NO ALIEXPRESS

Olá! Carlos. Bom dia!  
Espero que esteja tudo bem contigo.  
  
O nosso time de suporte internacional enviou um e-mail para você hoje, dia 19/07/*******, solicitando mais evidências sobre o ocorrido com o teu pedido. Por gentileza, responda ao e-mail em até 48 horas, contadas a partir do envio do e-mail, para podermos prosseguir com o teu atendimento. 

Após o envios das informações solicitadas, nosso time de suporte internacional irá fazer uma avaliação e retornará o contato por e-mail. Por esse motivo, é muito importante manter contato com eles por e-mail para que possamos prosseguir com o atendimento 

E havendo alguma dúvida, assim como sempre que precisar, poderá responder esta mensagem ou ainda entrar em contato conosco por meios de nossos canais de voz, que funcionam das 9h00 ás 18h00, de segunda á sexta, como também por meio do chat no site ou aplicativo e que funciona 24 horas por dia e você poderá acessar por meio das opções disponíveis no final da página, neste endereço: https://*******  
  
Não deixe de conhecer os termos e condições de uso do AliExpress e que poderá acessar em:  
https://**************4/*******4.html  
  
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação, que são muito apreciadas.  
  
Atenciosamente,  
  
Jadson Santos | AliExpress

Não sei que mais evidências ainda pedem.
Se é a informação do valor do frete para o retorno do produto, já informei pelo menos umas 4 vezes, enviando o print das telas do app dos Correios.
Não estou vendo aqui como anexar arquivo para envia-las de novo.

Já enviei uma resposta e aguardo o posicionamento da empresa.
Ela simplesmente agiu como antes, pediu uma informação que eu já havia passado, ignorando as minhas respostas.

Como falei, é assim que eles agem.
Fingem não ter recebido as respostas/evidências.
Transcrevo o e-mail que acabei de receber deles.

"Caro cliente,

Em relação à sua consulta, não recebemos a sua e não podemos continuar a investigar.

Atualmente, este caso será encerrado, mas nós
Aconselho-o a vir até nós através do serviço oficial ao cliente ao vivo
chat (entre em contato conosco) para mais ajuda através do link, será mais eficiente do que
Enviar o email:

https://*******

Por favor, não responda a este email /mensagem. Esta caixa de correio não é monitorada e você não receberá uma resposta.

Com todo o respeito,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
https://*******;

Isso tudo depois de já terem enviado um email com um comprovante de terem efetuado um suposto reembolso, que até hoje não apareceu na conta.