NÃO COMPREM NO ALIEXPRESS
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/12/2024 às 21:10
ID: 203826539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAliexpress é conivente com os vendedores [Editado pelo Reclame Aqui]. E para piorar a empresa não tem representação no Brasil, então é impossível intimá-los quando se tenta processá-los no Juizado Especial. Uma alternativa é processar o Alipay e o Banco BTG Pactual que intermediam os pagamentos:
Razão Social: ALIPAY BRASIL MEIOS DE
PAGAMENTO LTDA.
CNPJ: 32.*******.*******/*******09
E-mail: *******
Endereço: AL SANTOS, 74, ANDAR 7 BLOCO 72
SALA 77, CERQUEIRA CESAR, SÃO PAULO /SP CEP
01.**************
Razão Social: BANCO BTG PACTUAL S.A.
CNPJ: BANCO BTG PACTUAL S.A.
E-mail: ******* *******
Endereço: PR BOTAFOGO, *******, BLOCOII SALAO
******* BLC II SAL *******, BOTAFOGO, RIO DE JANEIRO/RJ
CEP 22.**************
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 10:43
Caro Peterson,
Me chamo Maria Fernanda e faço parte da equipe de atendimento do AliExpress no Reclame Aqui!!
Conforme informações passadas por e-mail, sentimos muito pela situação passada, mas verificamos que você recebeu seu reembolso. Mais uma vez, sabemos que é frustrante essa situação, mas que bom que se resolveu .
A sua compreensão e cooperação são muito apreciadas e esperamos que tenha uma óptima experiência de compras no AliExpress. Caso precise, pode entrar em contato conosco também por meio do chat no site ou aplicativo que funciona 24 horas por dia, através da opção existente ao final da página em https://*******
Atenciosamente,
Maria | Equipe AliExpress
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 14:54
Experiência horrível. Vendedor [Editado pelo Reclame Aqui], que usou de má-fé simulando enviar um produto com código de rastreio falso, mesmo após o próprio ter dito que não o tinha para mandar e o suporte do Aliexpress, que mesmo ciente disso, não esclareceu o que é o procedimento da disputa (para mim não fazia sentido falar em disputa sendo que o próprio vendedor afirmou não ter o produto), e ainda com prazos não cumpridos para resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4