AliExpress

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/04/2022 às 10:55

ID: 141755021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Para ter direito ao reembolso de uma compra cancelada no Aliexpress, agora é necessário ter uma conta no Alipay, essa conta é gerada acessando o aplicativo no celular dentro da opção "minha conta" e depois na opção "carteira". O problema que esta ocorrendo é que no meu caso não aparece essa opção carteira onde eu posso criar essa tal conta. Entrei em contato com o suporte do Aliexpress e a resposta que me deram era que eu entrasse na opção carteira para fazer a abertura de conta , também entrei em contato com o Alipay Brasil (******* tel:*******) e me responderam pelo email que para falar com eles eu deveria entrar na opção carteira e clicar em "fone de ouvido" para falar com eles. Também baixei o aplicativo Alipay para ver se abro uma conta por outro método porém neste caso ele pede o numero do passaporte e não tem a opção numero do CPF. O pedido de compra é o ******* e o codigo de usuario é *******zae . O único problema disso tudo voltando a repetir é que não aparece esta opção "CARTEIRA" no aplicativo. Apaguei e reinstalei este app Aliexpress (versão 8.44.0) diversas vezes, tentando inclusive achar versões diferentes e desativando o anti vírus mas o problema persiste. Gostaria de fazer novas compras neste site mas sem ter a segurança de ressarcimento em caso de problemas fico receoso.