Não entregaram mimha compra e não estornaram

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ilha Comprida - SP

17/01/2025 às 14:03

ID: 207255381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na loja oficial Magalu no AliExpress, meu pedido foi marcado como enviado, nunca recebi, nem o produto nem o estorno.

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 17:25

Boa tarde, Fabricio! 😊
Aqui é a Vanessa para te trazer as últimas notícias sobre o seu caso!

Temos uma super notícia! Enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes do seu reembolso, que já foi aprovado para a sua forma original de pagamento. Ele está em processamento e deve ser concluído em até 20 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, estamos super à disposição para ajudar! Você pode entrar em contato com a gente pelos seguintes canais:

Atendimento por voz: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Chat no site ou aplicativo: Disponível 24 horas por dia. Acesse clicando aqui: https://*******
Conte conosco para o que precisar! 💬✨

Atenciosamente,
Equipe de suporte AliExpress | RA
https://*******

Consideração final do consumidor

21/01/2025 às 17:27

Demoraram quase dois meses para resolver o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5