Respondida

Não recebi meu produto e não querem devolver meu dinheiro

AliExpress

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Fiz uma compra,botaram que meu endereço estava errado e incompleto, não querem fazer a devolução nem só produto e nem do dinheiro,já tem 3 semanas que não consigo resolver nd,o endereço está completo e certo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AliExpress respondeu

    09/10/2026 às 13:37

    Olá Izadora, tudo bem? esperamos que sim. ❤️

    Lamentamos pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a situação

    Izadora, pude reparar que você abriu uma disputa na plataforma da Ali hoje! 09/10/2026 Neste caso, ainda está dentro do prazo para análise da nossa equipe que são 5 dias corridos.

    Outra coisa muito importante também é que você anexe as evidências necessárias que constam que o endereço está incorreto, isso tudo dentro da sua disputa, tudo bem? essa ação facilitará a analise do reembolso.

    Após o procedimento for realizado basta aguardar o prazo que te passei anteriormente.

    Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:

    https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR

    (Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.)

    Atenciosamente,

    Samara | AliExpress 🧡🛍️