Não recebi meu reembolso do Pix após cancelamento de compra
Respondida
Campinas - SP
16/09/2026 às 11:23
ID: 259203979
Bom dia, a minha reclamação sera sobre alguns produtos comprados no dia 14/09/2026, e cancelados no mesmo dia e 30 segundos depois da compra, por motivos de erro de um produto comprado errado..
O pagamento feito via pix pelo meu banco itau, essa reclamação é pelo motivo que o pagamento o foi feito imediatamente, e cancelamento dos produtos foi feito alguns minutos depois da compra, e empresa não fazer o reembolso imediato perante ao cancelamento, e sim dar um prazo de 3 a 14 dias para reembolsar o mesmo.. Fico no aguardo que a empresa resolva imediatamente o caso..
Obrigado!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:40
Olá, Lazaro, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato com a equipe AliExpress!
Analisamos a sua manifestação e após analisarmos a situação, e de acordo com o que conversamos previamente, o reembolso de todos os itens do seu pedido já foi efetuado!
Isso é ótimo! Ficamos muito felizes que a situação teve uma solução satisfatória e que pudemos te ajudar com essa questão.
Continuaremos sempre a disposição para ajudar com tudo o que for necessário, não hesite em nos procurar
Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.
Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR
(Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.)
Atenciosamente,
Ana Beatriz ✨ | AliExpress