Não recebi o pedido

Olá, Francisco! Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato com você nos dias 13/02 e 16/02, com o objetivo de seguir com o atendimento da sua solicitação, entretanto não obtivemos retorno.
No dia 13/02, identificamos que era necessário você responder o e‑mail enviado pela equipe interna para validação dos dados e continuidade do processo, porém não tivemos resposta.
Nosso time também realizou o envio de um novo aviso no dia 16/02, reforçando a necessidade dessa confirmação por e-mail, mas novamente não houve retorno.
Durante a análise do seu caso, identificamos que ainda é necessário que você responda ao e‑mail enviado pelo time responsável, etapa fundamental para avançarmos com a melhor solução.
Como não tivemos retorno nas tentativas de contato, consideramos que o caso foi encerrado por falta de resposta por parte do cliente nesse primeiro momento.
Vale ressaltar que, após apuração das interações nos canais de atendimento mencionados, não identificamos qualquer erro de processo, uma vez que todas as medidas adotadas seguiram corretamente os procedimentos e termos de uso da plataforma.
⚠️ Importante: isso não encerra nosso suporte. Seguimos totalmente à disposição para continuar o atendimento assim que for mais conveniente para você prosseguir com a ação pendente, que é responder ao e-mail enviado pela equipe interna.
Se preferir, você também pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
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Conte conosco sempre que precisar!
Desejamos a você um excelente dia.
Atenciosamente,
Angela | AliExpress