Nova trasportadora com codigos CN atrasando entregas
Respondida
Santa Luzia - MG
16/10/2024 às 13:03
ID: 199799213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO AliExpress colocou as transportadoras CANIAO e ANJUN que usa códigos de rastreio CN no lugar dos correios do Brasil que usa códigos NM e a qualidade do serviço piorou *******%, estou com 7 pedidos agarrados que foram feitos no dia 09/09 que eram para terem sido entregues dia 13/10, os pedidos que foram enviados pelo NM foram entregues no dia 19/09, com esta reclamação espero que resolvam logo, pois já entrei em contato com o chat do AliExpress falar que tenho que entrar em contato com a transportadora, entrei em contato com eles, eles falam que a culpa não é deles, obs: eu comprei pelo AliExpress quem tem que resolver com a transportadora não sou eu e sim o AliExpress, estou com mais 15 pedidos vindo com este código CN espero que não demore tanto quanto estes demoraram.
Segue número dos pedidos
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 10:31
Olá Daniel, esperamos que esteja bem!
Me chamo Leonardo Magalhães e faço parte da equipe de atendimento do AliExpress!!
Queremos expressar nossa sincera preocupação devido ao problema com o transporte de seus pedidos. Reconhecemos o impacto que isso pode ter e queremos assegurar que estamos aqui para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Sugerimos gentilmente que você abra uma disputa referente aos seus pedidos diretamente em nossa plataforma, indo lá nos pedidos e clicar no pedido em questão e apertar o botão 'Reembolso/Devolução'. Reforçamos a importância de incluir evidências relevantes durante esse processo, pois isso desempenhará um papel fundamental para uma resolução eficaz. Compreendemos a importância do reembolso para você, e queremos garantir que, caso a disputa seja decidida a seu favor, o reembolso será processado prontamente após o encerramento do caso.
Caso não posso mais abrir a disputa, por favor entre em contato com nosso serviço de chat online (bate papo), para que eles abram a solicitação para a abertura da disputa.
Além disso, conte com nossos diversos canais de atendimento para garantir que suas preocupações sejam atendidas de maneira completa.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos dedicados a oferecer o suporte necessário para garantir sua satisfação contínua com nossos serviços.
Quanto ao nosso atendimento, em breve você receberá uma solicitação de feedback. Sua avaliação é fundamental para o meu desenvolvimento, e ficaria imensamente grato se pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência. Seu feedback tem um impacto significativo e é muitíssimo valorizado.
Atenciosamente,
Equipe AliExpress