Número divulgado errado
Em réplica
São Paulo - SP
18/11/2024 às 14:04
ID: 202268811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Já estive fazendo uma reclamação pois a alieespress divulga o meu número como sendo da transportadora que trabalha para eles ( caniao) se eu não me engano . Vcs já me passaram a resposta dizendo que os números são muito parecidos , mas ainda há muitas e muitas pessoas o dia inteiro me chamando para saber de entregas . Poxa , não há como pedir para passar o número corretamente? Uma pessoa acabou de me dizer que clicou num link do reclame aqui e vai no meu celular ? Como assim meu Deus !? Estou reclamando e pedindo que a Alie tire meu número e escreva b grande o número correto , que instrua seus atendentes a dar o número de forma correta e agora , um link direto do reclame aqui para o meu celular ???
Está insuportável e deve haver alguma solução . A alie precisa resolver e vcs , tirem esse link que cai no meu celular . Preciso trabalhar . Dormir , viver sem ter que ficar respondendo para o mundo , que meu número e particular .
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 09:41
Bom dia, Dalva,
Me chamo Lucas e faço parte da equipe de suporte do Reclame AQUI.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e deixamos claro que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a plataforma. Agradecemos seu contato e sua paciência. Como combinado de forma privada, seu caso foi escalado e, como você recebeu uma resposta do time superior em seu e-mail, siga os passos indicados pela equipe para que seu caso seja resolvido.
Obrigado pela compreensão e paciência de sua parte, AliExpress agradece o contato. Lembre-se de que se surgir algum imprevisto, não hesite em nos contatar, ficaremos felizes em te ajudar.
Desejo a você e sua família, um excelente dia e uma maravilhosa semana ⭐
Atenciosamente,
Equipe do Reclame AQUI
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Réplica do consumidor
29/11/2024 às 10:40
Ainda não resolveram . As pessoas continuam diariamente enviando mensagens achando que meu número de celular é de transportadora. Não há qualquer explicação por parte da Alieexpress em frisar o número correto da transportadora.
Há pessoas , inclusive , que dizem que jogam o link enviado pela Alie , do número que é o meu . Direto para meu número de celular . Então , entendo que é erro da Alie e transportadora , pois o número já está saindo errado deles e não dos clientes que digitam algo errado . Peço que me ajudem com isso pq , como eu disse, é o dia todos gente procurando seus itens comprados. E eu uso meu celular para trabalho . Nem posso mudar de número agora. Eles que precisam resolver isso com urgência , pois não é a primeira vez que pelo e venho até vocês