Objeto na inspeção pela alfândega

Cara Raquel,

Após verificar seu pedido, notei que de fato, seu pedido foi encaminhado para fiscalização aduaneira, esse processo é normal, independente de você pagar impostos de importação, a fiscalização faz uma verificação de tudo que é importado e exportado do país. Ela verifica se as mercadorias cumprem as leis e regulamentos de comércio, como pagamento de impostos, segurança, e padrões de qualidade. Além disso, a alfândega combate o contrabando e a entrada de itens proibidos ou ilegais. Ela realiza o processo de despacho aduaneiro, onde as mercadorias são liberadas ou retidas conforme as regras estabelecidas. Logo, o AliExpress não pode intervir nesse processo uma vez que ele se trata de uma verificação de documentos seus e dos dados preenchidos pelo vendedor.

Logo, você pode entrar em contato com a alfândega para ter mais informações detalhadas sobre o processo aduaneiro, segue inclusive Contatos da Receita Federal e Alfândega:

- Protocolo de Dossiês/Processos através do e-mail corporativo: *******.
- Telefone para dúvidas e informações:******* (de segunda a sexta de 9h às 17h).
- Caixa Corporativa da Alfândega: *******
- Atendimento específico para o controle da carga e trânsito: https://*******
- Atendimento por Chat:

Online, converse com um de nossos atendentes via chat para regularizar suas dívidas e pendências:

https://*******

O prazo de entrega dos pedidos termina respectivamente em 14/03, mas pode chegar antes. Se não receber até lá, poderá abrir uma disputa para solicitar seu reembolso, assim, nossa equipe vai investigar e ajudar com a disputa. E fique tranquilo: seu pagamento está protegido e não será liberado ao vendedor antes da resolução.

Desejo um ótimo dia e uma excelente semana para você e sua família! ⭐

Abraços,
Equipe do ReclameAqui