Objeto Não teve entrada autorizada no Brasil, Alixpress está negando o Reembolso
Resolvido
Cascavel - PR
29/09/2023 às 12:08
ID: 173006041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá estou a mais de 1 mês tentando reembolso de um objeto que não teve entrada autorizada no Brasil.
Toda atualizações eles pedem evidencias, porém eu envio e mesmo assim não liberam meu reembolso!
Um total descaso com o consumidor!
Se a Duana resolveu negar a entrada do Objeto e não dar nem a opção de pagar a taxa, coisa boa não era!
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 18:59
Caro Pedro Henrique,
Meu nome é Maiara, e faço parte da equipe de suporte AliExpress.
Obrigado por entrar em contato com o AliExpress sobre seu pedido.
Antes de qualquer outra coisa, pedimos desculpas diante de qualquer transtorno que tenha tido em sua experiência dentro da plataforma.
Referente ao processo de seu item, foi enviado ao seu e-mail demais informações referente a tratativa seu pedido. Solicito que verifique demais informações para o sucesso de seu caso.
Pedro Henrique, espero que tenha conseguido esclarecer suas dúvidas. Agradeço muito pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress e, sempre que precisar, pode nos contatar nos nossos canais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe AliExpress
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 09:38
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4