Ocorreu uma exceção durante a primeira declaração aduaneira.

Olá Emerson, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem contigo!

Sou parte da equipe de atendimento ao cliente do AliExpress e vou te auxiliar com a sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Devido à paralisação dos auditores fiscais da Receita Federal. que se estende por três meses, etapas para a liberação de seu pedido de responsabilidade dos órgãos de fiscalização aduaneiros e que não há qualquer ação possível por parte da plataforma nesta etapa tiveram a estimativa de entrega impactados, motivo de, até então, seus pedidos permanecerem como nos descreveu.

O acompanhamento de sua *******á por meio do ******* por meio de mensagem privada e poderá ser solicitado pela equipe que nos auxiliará com a tratativa, em até 5 dias, lhe solicitar alguma informação adicional por e-mail e é necessário que gentilmente os responda, normalmente em até 48 horas após o seu recebimento para evitar o encerramento de seu atendimento e de modo que possamos lhe auxiliar com uma solução ainda mais ágil.

Com sua solicitação de reembolso iniciada, é necessário aguardar o seu resultado ou a data limite estimada para entrega em 08/04/*******, quando teremos uma atualização para o seu pedido e até uma solução, seja com o seu reembolso ou com a entrega de seu pedido, vamos continuar nosso acompanhamento.

Havendo alguma dúvida, assim como sempre que precisar, ainda entrar em contato conosco por meios de nossos canais de voz, que funcionam das 9h00 ás 18h00, de segunda á sexta, como também por meio do chat no site ou aplicativo e que funciona 24 horas por dia e você poderá acessar por meio das opções disponíveis no final da página, neste endereço https://*******

Não deixe de conhecer os termos e condições de uso do AliExpress e que poderá acessar em https://**************4/*******4.html

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação, que são muito apreciadas.

Atenciosamente,




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Atendimento ao cliente no Reclame Aqui