Pede um cpf valido na hora da compra

Não resolvido
Pedro Canário - ES
11/11/2023 às 08:38
ID: 175714571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsperei 11/11 para fazer minhas compras e agora fica aparecendo uma mensagem falando para colocar um cpf valido. Esta tudo certo com meu cpf !
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Resposta da empresa
09/12/2023 às 07:04
Olá Federico, tudo bem?
Sou o Guilherme e faço parte da equipe de suporte do AliExpress.
Desde já, peço desculpas pelo atraso em te responder, estávamos enfrentando alguns problemas técnicos em nosso sistema.
Esse erro que está aparecendo é porque o seu nome cadastrado na plataforma, precisa estar exatamente igual como aparece no site da Receita Federal, não pode estar abreviado e sem acentos, pois quando chegar na alfândega eles não barrem por dados incorretos. Beleza?
Para garantir a experiência de desembaraço aduaneiro do seu pacote e evitar atrasos ou devoluções, certifique-se de que o nome do destinatário e o número CPF devem corresponder exatamente às informações do documento CPF, e o ******* deve corresponder corretamente ao endereço.
Espero ter esclarecido suas dúvidas, qualquer uma que surgir estamos a disposição nos nossos canais de suporte.
Atenciosamente,
AliExpress.
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 09:47
Não demonstram interesse em resolver o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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