******* como nacional mas é internacional

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Preto - SP

09/07/2024 às 20:05

ID: 192592021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um produto q constava como estoque no Brasil, mas foi enviado da China.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 11:09

Olá Matheus, Tudo bem?

Sou o Guilherme e faço parte da equipe de suporte do AliExpress.

Agradecemos seu contato. Seu pedido foi verificado e nele não consta nenhuma disputa em aberto, para conseguir solicitar reembolso do pedido que foi enviado de um local diverso você deve abrir uma disputa e anexar as provas do acontecimento e também um texto explicando o ocorrido.

Para abrir disputa:
Meus Pedidos > Detalhes do Pedido > Devolução/Reembolso

Espero ter esclarecido suas dúvidas, qualquer uma que surgir estamos a disposição nos nossos canais de suporte.
Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe AliExpress.

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 12:30

Eu tentei abrir o cancelamento quando vi q era uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém o sistema informa q devo aguardar o recebimento do pedido para solicitar. Agora o vendedor já removeu o anúncio e a loja consta como férias. Está mais do q claro q a propaganda informava um tipo de venda e na verdade é outra. O sistema de vendas dessa plataforma permite esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero meu dinheiro de volta porque não fiz nenhuma compra internacional, o anúncio informava envio nacional.