******* como nacional mas é internacional

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
09/07/2024 às 20:05
ID: 192592021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto q constava como estoque no Brasil, mas foi enviado da China.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 11:09
Olá Matheus, Tudo bem?
Sou o Guilherme e faço parte da equipe de suporte do AliExpress.
Agradecemos seu contato. Seu pedido foi verificado e nele não consta nenhuma disputa em aberto, para conseguir solicitar reembolso do pedido que foi enviado de um local diverso você deve abrir uma disputa e anexar as provas do acontecimento e também um texto explicando o ocorrido.
Para abrir disputa:
Meus Pedidos > Detalhes do Pedido > Devolução/Reembolso
Espero ter esclarecido suas dúvidas, qualquer uma que surgir estamos a disposição nos nossos canais de suporte.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe AliExpress.
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 12:30
Eu tentei abrir o cancelamento quando vi q era uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém o sistema informa q devo aguardar o recebimento do pedido para solicitar. Agora o vendedor já removeu o anúncio e a loja consta como férias. Está mais do q claro q a propaganda informava um tipo de venda e na verdade é outra. O sistema de vendas dessa plataforma permite esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero meu dinheiro de volta porque não fiz nenhuma compra internacional, o anúncio informava envio nacional.