Pedidos sem o código para rastreamento junto aos Correios
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2024 às 00:15
ID: 200480497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 produtos em dois momentos diferentes e os pedidos estão sem o devido código de rastreio junto aos Correios, com isso, não consigo associar meu CPF as compras para que assim passem pelo trâmite junto a aduana.
O código de rastreio disponibilizado não é reconhecido pelos correios.
Pedido 1: ******* ; ******* ; ******* (******* - CNBR*******)
Pedido 2: ******* ; ******* ; ******* (******* - CNBR*******)
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 08:46
Caro Felipe,
Eu me chamo Gabriel e fico agradecido pelo seu contato com o AliExpress.
Após uma cuidadosa verificação das informações de rastreamento, observamos que o seu pedido está atualmente em trânsito e, possivelmente, você receberá o pacote em breve.
O número de rastreamento está disponível em sua conta, basta clicar em MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS > ACOMPANHAR PEDIDO, onde você também encontrará o código de rastreamento.
É comum haver um atraso entre as atualizações de rastreamento e as informações reais de localização do pacote no site da transportadora. Pedimos que não se preocupe com isso.
O prazo de entrega está programado para terminar em 05/12/*******. Isso indica que o pedido pode ser entregue até essa data, mas não necessariamente nesse dia. Caso não receba o pedido até o final desse prazo, você poderá abrir uma disputa para solicitar seu reembolso, assim, nossa dedicada equipe de disputas investigará para auxiliá-lo.
Pedimos sua paciência durante este período, e queremos tranquilizá-lo de que seu pagamento estará protegido e não será liberado para o vendedor.
⚠️ Importante: Assim que um produto é enviado pelo método de envio escolhido pelo comprador, nem sempre, o produto ao chegar no Brasil, será encaminhado aos correios, como nesse caso, logo, pedimos que acompanhe o processo pela plataforma como indicado anteriormente.
Foi realmente um prazer ajudar nesse processo. Caso necessite de mais alguma assistência, basta entrar em contato através da central ajuda!
Felipe, em breve, você receberá uma solicitação de feedback referente ao meu atendimento. Gostaria de ressaltar que essa avaliação é essencial para melhor entendermos o nosso atendimento oferecido a você.
Será muito gratificante se puder dedicar um momento para avaliar, pois isso tem um impacto significativo no desenvolvimento da plataforma. Desde já, agradeço pela sua atenção e cooperação.
Desejamos a você e sua família um excelente dia e uma maravilhosa semana! ⭐
Atenciosamente, Equipe do AliExpress
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 13:13
O Aliexpress agora utiliza outra transportadora além dos correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10