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São João de Meriti - RJ

24/02/2022 às 16:29

ID: 139042689

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Olá, tudo bem? Neste primeiro contato, que é público, eu não gostaria de identificar as marcas dos produtos por respeito a história de cada um. Mas quando passarmos para o diálogo privado, me avisem e um informo detalhadamente.

Eu fui até o site AliExpress em busca de comprar um eletrônico específico e digitei na pesquisa o nome da marca e o modelo do produto.

Eu não percebi que, apesar de identificar modelo e a marca na pesquisa, eu estava sendo direcionado para o anúncio de um eletrônico semelhante, que é um produto de qualidade inferior ao que busco, cujo anúncio foi feito com o intuito claro de se assemelhar ao eletrônico que esperava comprar e induzir ao erro. Pois tiveram o cuidado de utilizar até o mesmo código de identificação de modelo do produto concorrente (o que eu queria) para remeter a marca de qualidade. Fizeram também o enquadramento das fotos bem semelhantes e o título com as mesmas informações da marca concorrente. Diante de tanta maquiagem eu não percebi que não se tratava do produto que eu queria e acabei comprando ele por engano. E só ontem à noite, ao falar com o vendedor, eu me dei conta.

Se trata de uma compra internacional, e pelo produto ter sido enviado um dia antes eu não pude cancelar o pedido.

Eu não quero ficar com este produto! Eu quero cancelar a compra e solicitar o reembolso dos valores pagos.

Gostaria de receber instruções sobre como proceder para fazer corretamente a devolução para vocês quando o produto chegar. Se devo recusar ou se devo receber e vocês fazem a coleta do produto para devolver ao vendedor.

Grato.