Péssimo serviço e desrespeito com o cliente

Bom dia estimado cliente,

Preciso que siga os passos sugeridos pelo nosso time superior em seu e-mail no *******:

Caro cliente,


Obrigado por entrar em contato com o AliExpress.


Depois da nossa investigação, seu pedido ainda está em disputa. Atualmente, é a equipe de arbitragem que está processando seu pedido e não temos o direito de interferir. Se você devolveu o item, seja paciente e aguarde a revisão do armazém. Se o armazém for verificado e o item devolvido não tiver problemas, ele passará para a próxima fase para o reembolso. Se houver problemas com a verificação do item devolvido, você será informado. Por favor, aguarde o resultado final da disputa. Nós só podemos ajudá-lo após o litígio ter sido encerrado.


Obrigado por sua compreensão e cooperação, que é muito apreciada e esperamos que você tenha uma ótima experiência nas compras com o AliExpress.


Cumprimentos,

Atendimento ao cliente AliExpress

https://*******


Foi um prazer poder lhe ajudar com este processo, caso precise de algo mais, pode entrar em contato em nossos canais de atendimento em tempo real via chat ou voz, localizado direto no site, basta clicar no balãozinho de fala, logo no canto inferior direito, em qualquer página do AliExpress!

Obrigado pela compreensão e paciência de sua parte, AliExpress agradece pelo contato. Lembre-se de que se surgir algum imprevisto, não hesite em nos contatar, ficaremos felizes em te ajudar. Carlos, depois de finalizar o caso irá chegar uma pesquisa de satisfação de 3 perguntas e gostaria de te convidar a participar, seu feedback nos ajuda a seguir melhorando, contamos com você!

Desejo a você e sua família, um excelente dia e uma maravilhosa semana ⭐
Atenciosamente,
Equipe do Aliexpress

Está empresa e a mais enrolada que já vi. Já estou a mais de um mês com este problema, e a única coisa que falam é para esperar, esperar e esperar. Vou esperar mais quanto. Já falaram várias vezes que em 48 horas resolveri

Falaram quem em 48 resolveriam, esperei ******* horas e nada. Fiz uma primeira reclamação no reclame aqui e me passaram o prazo de 72 horas, para uma resposta, que seria dia 09/10, mas até agora não falaram nada. Eles tem um equipe superior paracresokver os problemas, que de superior não tem nada, pois não resolvem nada. Incompetência pura

Vocês do reclame aqui deveriam tomar alguma providência sobre o descaso desta medíocre empresa chamada aliexpress. Pois fiz uma reclamação semana passada, e um tal de caio representante desta empresa, me deu uma prazo de 72 horas para solução do problema. Estas 72 horas, vencia em 09/10/*******, porem nada foi resolvido, continuo sem solução, e eles não querem me reembolsar, isto não minha opinião esta sendo um [Editado pelo Reclame Aqui]????? Estou há quase um mês esperando meu reembolso, que não vem. E ai faço outra reclamação e vocês dizem que vão cancela-la???? Vergonha. A reclamação pode ser igual, mas a empresa não resolveu nada, então tenho o direito de ficar reclamando ate a empresa tomar vergonha na cara e resolver um problema que se estende há mais de um mês.