Placa de vídeo falsificada.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/08/2021 às 14:46
ID: 128532497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa de vídeo que se dizia ser uma ******* 4gb. Porém, o vendedor passou um programa na placa gts ******* 1gb, para ser transformada em uma gtx *******. Enviei todas as provas comprovando que era uma placa de adulterada e mesmo assim o Aliexpress nem quis olhar as provas. Mesmo falando com os atendentes nada foi resolvido. Mandei fotos de outros compradores fazendo a mesma reclamação que haviam sido enganados e mesmo assim nem se querer leram as mensagens. Então, você comprador de peças de computadores no Aliexpress, não façam isso, não comprem, pois, o Aliexpress protege totalmente o vendedor que engana seus compradores.
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Resposta da empresa
26/08/2021 às 06:35
Prezado(a) senhor(a), Anderson Salgado
Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.
Levamos seu problema a sério.
Aqui estão algumas dicas para você:
1. Se o seu pedido ainda está dentro do tempo de proteção e você não abriu a disputa, você pode tentar abri-la para negociar um reembolso com o vendedor:
https://**************&knowledge=*******&language=pt
2. Acompanhe o estado da disputa como mostrado no link:
https://**************&knowledge=*******&language=pt
Para que possamos analisar melhor seu problema, entre em contato conosco via chat:
https://*******, forneceremos uma resolução detalhada para você.
Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.
Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
15/09/2021 às 18:47
Infelizmente já abri disputa, coloquei todas as evidência que o vendedor pegou uma placa de vídeo de 1Gb e a transformou em 4Gb, mas isso só funciona a efeito de descrição, pois, o hardware que tem é de 1 Gb.
Conversei com duas vezes com pessoas no chat do Eva que disseram que iam me ajudar, e ambos não me ajudaram.
Virou uma prática dos fornecedores do Aliexpress pegar uma placa inferir e modificar para uma superior e vender. Pois, sabe que o Aliexpress não vai devolver o dinheiro. Então isso virou uma prática que está sendo usada muito pelos fornecedores. Eu compro no aliexpress tem mais de 8 anos e depois que aconteceu isso comigo não tenho mais confiança em comprar produtos deles.
Na disputa coloquei fotos também de outras pessoas que caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor e não tiveram seu dinheiro devolvido.
Resumindo, o vendedor faz uma falsificação e sabe que não terá problemas, pois, o Aliexpress irá a favor do fornecedor e não do comprador.
Quem estiver lendo isso. Não compre equipamentos de computador vendido no Aliexpress, os vendedores estão falsificando para o produto passar por um mais caro e ganhar mais dinheiro.
Detalhe, tenho um produto que foi adulterado e nem funciona no meu computador, pois, não há driver nem da placa de 1 Gb, pois o vendedor modificou a placa.
Não comprem do produto computador Aliexpress. Tudo falsificação e sem estorno de dinheiro.
Perdi R$ *******,00.
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 15:03
Depois de diversos itens em aberto no site do Aliexpress, acabei sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por um produto alterado. Resumindo o que aconteceu foi mais ou menos assim.
Comprei uma Ferrari e o vendedora pegou um Fusca e colocou o adesivo da Ferrari e vendeu o Fusco como se fosse uma Ferrari.
Lamentavelmente o Aliexpress não devolveu meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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