Prazo de entrega longo

Question

No dia 16/05 comprei uma máquina de lavar no site do Aliexpress mas sera entrefue pela Magalu, no momento da compra a previsão de entrega era entre os dias 20 à 30 de maio, porém após ter efetuado o pedido, a magazine informa um prazo diferente da plataforma aliexpress, dando uma previsão até o dia 17/06. Não posso aguardar ate o mês que vem, esperando 1 mês inteiro para receber o produto, já se passaram 5 dias que o pedido foi efetuado e ate o momento o produto ainda não foi nem enviado para a transportadora.
Número do pedido: *****

Accepted Answer

Olá Higor! Tudo bem?

Meu nome é Bianca e faço parte da equipe de suporte do AliExpress. Estou entrando em contato para compartilhar atualizações sobre o seu caso. :)

Primeiramente, gostaria de esclarecer que a estimativa de entrega informada no momento da compra é calculada pela plataforma com base no processo de envio do pedido. No entanto, o prazo máximo de entrega pode ser maior, podendo se estender até um mês após a estimativa inicial.

Entendemos que essa diferença pode gerar frustração, e pedimos desculpas pelo ocorrido. Além disso, pedimos desculpas pela falta de atualizações sobre seu pedido, mas temos uma boa notícia para você! 🎉

Segundo o rastreamento da nossa plataforma, seu pedido foi entregue com sucesso no dia 30/05/*******! Se precisar de ajuda no pós-venda ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!

Após a finalização do caso, você receberá uma pesquisa de satisfação com três perguntas, e gostaríamos de convidá-lo a participar. Seu feedback nos ajuda a seguir melhorando, e contamos com você! ✨

Atenciosamente,
Bianca | Equipe AliExpress

Prazo de entrega longo

Resposta da empresa