AliExpress

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Londrina - PR

03/04/2022 às 00:38

ID: 141161227

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Boa noite.
Apesar de gostar muito dessa plataforma de compras, gostaria de manifestar minha grande insatisfação com uma compra que realizei a pouco tempo.
No dia 30/12/21 comprei um ssd 960GB (ID do pedido: *******) no valor de U$ 61,28. O ******* no dia 17/01/22. Como estava com o tempo muito corrido devido a atividades de trabalho e não sabia que teria apenas 15 dias para abrir uma disputa, acabei solicitando a instalação do produto apenas no dia 09/03. Para meu azar o produto apresentou defeito. Entrei em contato com o vendedor e depois de ter que convence-lo de que o produto estava realmente com defeito, ele concordou que eu enviasse o mesmo para análise. Porém, como se trataria de uma remessa internacional não custeada pela empresa, isso se tornou inviável. Tentei então entrar em contato com a plataforma do Aliexpress para ver se existiria alguma opção para resolver o problema, mas infelizmente fui informado que a remessa do produto realmente teria que ser por minha conta. Em outras palavras, não pude ser ajudado para resolver o problema.
Sei que minha falta de informação ao não dar retorno sobre o produto dentro do prazo previsto de quinze dias ocasionou o problema, mas creio que poderia ter contado com um pouco mais de boa vontade do vendedor e da plataforma. Pela primeira vez na minha vida estou tomando prejuízo numa compra por internet. As poucas vezes que tive problema, fui ressarcido ou tive o produto trocado.
Sendo assim, gostaria de manifestar a minha insatisfação com o site e a empresa fornecedora do produto. Sei que minha compra não fará diferença alguma para uma empresa desse tamanho, mas senti necessidade de expressar a minha frustração para que a empresa possa melhorar ainda mais seu atendimento. Por ora, infelizmente perdi totalmente a confiança para comprar coisas de valor no site.
No mais, espero que essa minha nota possa ajudar para que outros clientes não passem pela mesma frustração.
Att
Rinaldo Zanatto.