Produto não entregue e já pago

Question

Ocorre o seguinte no dia 02/05/******* as 07:05 foi realizado a compra de um cobertor infantil na cor azul pelo site da ali express e no mesmo momento foi realizado o pagamento .

No dia 19/06/*******- verifiquei que o produto já estava em tributação em Curitiba , e no dia 19/06 chegou na Lapa, contudo o endereço informado foi em Guarulhos e não Lapa .
Ocorre que o objeto chegou na agência dos correios da Lapa e foi entregue para uma pessoa na Lapa que não comprou o produto , pior ainda foi assinado o produto por uma pessoa que não tem o meu nome , como o correios e ali express ser tão falho assim , como faremos quero meu dinheiro de volta ou meu produto entregue corretamente no endereço indicado no momento da compra .

Aguardo retorno com urgência .