Produto não entregue e não devolvem o dinheiro

Question

Comprei dia 9 de fevereiro, já estamos em 22 de março e não recebi, já pedi o estorno a muito tempo e nada. NÃO VOU MAIS COMPRAR NA ALIEXPLEX. Falta de respeito
Quando entramos no chate somos atendidos por máquinas que não compreende do que precisamos, estou muito chateada.
Recebi mensagem pra atualizar meus dados e já fiz e nada.
Meus dados são os mesmo das compras anteriores que estão registrados no site, então porque essa compra não deu?
NÃO COMPRO MAIS E VOU DIZER PRA NÃO COMPRAREM

Accepted Answer

Olá, Gracieli! Tudo bem? 😊

Verifiquei no sistema que o seu pedido de reembolso já foi aprovado pelo AliExpress no dia 28/03/*******. O valor será recebido em até 20 dias úteis. Embora ele possa ser concluído antes desse prazo, pedimos que aguarde até o período máximo. Isso nos permitirá garantir que todas as etapas necessárias sejam concluídas com precisão, assegurando que você receba o reembolso de forma eficiente.

Ah, você pode acompanhar essas informações diretamente na plataforma acessando:

MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS > DETALHES DO PEDIDO > INFORMAÇÕES DE REEMBOLSO.

Se precisar de qualquer outra ajuda, não hesite em nos procurar! Você pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento em tempo real, seja via chat ou por voz, acessando este link: https://******* É só clicar no ícone de balãozinho no canto inferior direito de qualquer página do AliExpress!

Após finalização do caso irá chegar uma pesquisa de satisfação de 3 perguntas a respeito do atendimento que você teve aqui comigo e gostaria de te convidar a participar, esse feedback nos ajuda a seguir melhorando, contamos com você!

Desejo a você um excelente dia! ⭐

Atenciosamente,
Karine | Reclame Aqui

Produto não entregue e não devolvem o dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor