Produto não enviado

Olá, Adelmar, tudo bem?

Entendo a frustração de ter aproveitado uma promoção, utilizado cupons e, mesmo assim, não ter recebido o produto devido ao cancelamento por parte da loja parceira. Sei como isso é decepcionante e lamento muito pelo transtorno causado.
Verifiquei cuidadosamente seu caso e identifiquei que o pedido foi encerrado pela plataforma após a loja Magazine Luiza — responsável pela venda e envio — informar um problema de estoque, impossibilitando a conclusão da entrega.
Quando uma loja parceira não tem disponibilidade para enviar o produto, o sistema precisa cancelar o pedido para proteger o comprador e evitar atrasos indefinidos. Em seguida, o reembolso foi processado automaticamente, seguindo a política de proteção ao cliente do AliExpress.
O estorno já foi encaminhado ao método de pagamento utilizado, e o prazo para que apareça no seu extrato depende da sua instituição financeira.
Sobre o valor atual do produto: compreendo sua preocupação com o aumento de preço após o cancelamento. No entanto, como o pedido não pôde ser enviado devido à indisponibilidade da loja, a plataforma não consegue obrigar o vendedor a manter o valor promocional anterior, pois ele estava condicionado àquele estoque disponível no momento da compra.
Ainda assim, registramos o ocorrido para reforçar a importância do cumprimento das ofertas pelos parceiros e evitar que situações como essa se repitam.
Se você precisar de ajuda para encontrar um produto semelhante ou tiver qualquer outra dúvida, estou à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Angela | Equipe AliExpress