Produtos odontológicos retidos na.
Em réplica
Belém - PA
15/08/2025 às 21:15
ID: 224648787
Eu comprei alguns produtos odontológicos e ficaram presos na alfândega, não obtive sucesso ao entrar em contato com eles . Gostaria do meu reembolso. Pois eu acho um descaso ao consumidor que compra e o produto não chega . Lá no AliExpress tá constando que chegou minha caneta de ultrassom odontológica ,mas não chegou .
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 22:08
Olá Maria, tudo bem?
Aqui é o Lucas entrando em contato novamente para compartilhar as últimas atualizações sobre o seu caso.
Como mencionamos anteriormente, temos boas notícias para compartilhar!
Após o relato foi encaminhado uma notificação reforçado o ocorrido para analise, posteriormente notamos que houve uma movimentação com o reembolso do ******* aprovado no dia 17/08/******* , sendo creditado de volta no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor esteja disponível segue conforme informado anteriormente no privado.
Enviei uma mensagem para você com todas as informações detalhadas sobre o reembolso.
Se precisar de qualquer outra ajuda, não hesite em nos procurar. Temos canais de atendimento em tempo real, via chat ou voz, diretamente no site do AliExpress. Basta clicar no balãozinho de fala no canto inferior direito de qualquer página ou em https://*******
Feedback
Após a finalização do caso, você receberá uma pesquisa de satisfação com 3 perguntas sobre o atendimento prestado aqui no Reclame aqui.
Gostaria de te convidar a participar — esse feedback nos ajuda a seguir melhorando. Contamos com você!
Para avaliar clique no link e localize a solicitação: https://******* - e, após avaliar, não desative a reclamação para deixar seu feedback registrado.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível, mantendo o foco em minimizar os impactos para você, mesmo em situações imprevistas.
Desejo a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Lucas | Equipe de Suporte AliExpress
Réplica do consumidor
31/08/2025 às 17:36
Olá , ainda não mandaram o reembolso de toda compra mim . Eu gostaria de entender o por quê? Fica só constando que o pedido vai chegar e não chega . Eu gostaria de receber meu reembolso por completo . Infelizmente não obtive mais .