AliExpress

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

20/04/2024 às 21:11

ID: 187194863

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no dia 23/03/*******, onde não foi enviado, onde já fiz outras compras depois desta e inclusive já foi entregue. Passou a data prevista para entrega e entrei em contato com o vendedor onde obtive a seguinte resposta que também enviarei em anexo:


Dear friend.
The platform returned the package I sent
Please cancel your order
I apologize for the inconvenience.

Tradução:
Caro amigo.
A plataforma devolveu o pacote que enviei
Por favor cancele seu pedido
Peço desculpas pela inconveniência.


Porém não consigo cancelar por aqui, não aparece o botão de cancelar, e não aparece também os 3 pontinhos, e como não aparece, expliquei para o vendedor e perguntei se ele conseguia cancelar por lá, e obtive a seguinte resposta:

Dear friend.
You are invited to dispute and request a refund
The platform rules do not allow us to cancel the order
I apologize for any inconvenience caused to you.


Tradução:
Caro amigo.
Você está convidado a contestar e solicitar um reembolso
As regras da plataforma não nos permitem cancelar o pedido
Peço desculpas por qualquer inconveniente causado a você.

Porém é como se estivesse travado, não consigo solicitar nada, entrei em contato com o chat de vocês e as duas vezes tive devolutiva negativa.

É item de trabalho onde necessito com urgência, o vendedor já falou que era para cancelar e vocês não cancelam porque? Eu quero o cancelamento e o reembolso inclusive para comprar o mesmo item em outra loja.

Estou enviando os print de tela para vocês verificarem a resposta do vendedor.
Que evidencia mais vocês precisam para devolver o meu dinheiro?