Quero o reembolso do frete de R97,20 que paguei para devolver um receptor com defeito

Olá Wagner!
Espero que esteja tudo bem com você.

Verifiquei por aqui no seu caso e, como a disputa já foi encerrada pela plataforma, não é possível reabri-la apenas com o envio de vídeos por e-mail ou chat.

Para que eu possa continuar te ajudando com o pedido de reembolso, será necessário abrir um apelo (ou recurso) diretamente na plataforma do AliExpress. Esse é o próximo passo oficial e obrigatório para que a equipe responsável possa reavaliar o caso.

Segue abaixo o passo a passo:

1. Acesse o link do seu pedido: https://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=*****
2. Faça login na sua conta AliExpress.
3. Localize a seção "Disputa concluída" e clique em "Abrir apelo" ou "Enviar recurso".
4. Reanexe as evidências pertinentes

Após o envio, a equipe técnica fará uma nova análise em até 5 dias úteis.

Gostaria de reforçar que tanto a disputa quanto o apelo são recursos seguros da nossa plataforma, pensados para promover um diálogo justo e transparente entre as partes. Durante esse processo, tanto você quanto o vendedor podem apresentar suas evidências, garantindo equilíbrio na tomada de decisão.

Caso tenha alguma dúvida ou encontre algum erro, por gentileza, retorne o contato com uma evidência do erro.

Estou aqui para te auxiliar com essa questão.

Aguardo o seu retorno.
Atenciosamente,
Matheus | Equipe AliExpress

Não estou conseguindo encontrar, já entrei em contato pelo chat e nada