O que aconteceu
No dia 18 de outubro de 2026, comprei da Reclamada, pelo site AliExpress, uma bateria para celular no valor de R$ 69,76, paga via Pix. Escolhi esse vendedor justamente por ele ser estabelecido no Brasil, o que deveria garantir entrega rápida e regular. A bateria possui garantia de três meses oferecida pelo vendedor.
Enquanto o produto ainda estava em trâmite de entrega, precisei viajar para a capital de São Paulo por compromissos pessoais, retornando apenas hoje, 10 de novembro de 2026. Ao chegar, encontrei no meio da sujeira acumulada na garagem de minha casa, durante minha ausência, um pequeno saco preto. Dentro dele estava a bateria que eu havia comprado. O entregador jogou o produto por cima do muro e ali o deixou abandonado, sem minha autorização, sem meu conhecimento e sem qualquer confirmação de recebimento. Não houve sequer o contato telefônico habitual para indicar um vizinho ou outro local seguro para a entrega.
Assim que localizei a bateria, coloquei-a no celular para testá-la. O produto não funcionou. Ou seja, além de ter sido entregue de forma completamente irregular, a bateria apresenta defeito e é imprópria para o uso a que se destina.
Diante disso, solicito a troca da bateria por outra em perfeitas condições de funcionamento, com entrega realizada pelos meios regulares, mediante aviso prévio e confirmação de recebimento. Alternativamente, caso a troca não seja possível, requeiro a devolução integral do valor pago, de R$ 69,76, via Pix.
A entrega irregular e o vício do produto violam os direitos básicos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual formulo o presente pedido.