Recebi parafusos no lugar de máquinas compradas no AliExpress e tive a conta cancelada após reclamar.

Olá, Antônio! Esperamos que esteja bem!

Tentamos contato com você nos dias 17, 18, 22 e 24/09, com o objetivo de seguir com o atendimento da sua ******* não obtivemos retorno.

Durante a análise do seu caso, identificamos que ainda é necessário o envio do número dos pedidos e também as informações da conta, uma etapa importante para avançarmos com a melhor solução.

Como não tivemos retorno nas nossas tentativas de contato, consideramos que o caso foi encerrado por recusa de atendimento nesse primeiro momento.

******* que após apuração das interações nos canais de atendimento mencionados na manifestação, não identificamos nenhum erro de processo uma vez que estão em conformidade com os procedimentos estabelecidos pelos termos de uso da plataforma.

Queremos reforçar que isso não encerra nosso suporte. Seguimos totalmente à disposição para continuar o atendimento assim que for mais conveniente para você prosseguir com o número dos pedidos. Compreendo que você tenha passado outras informações, porém, como há uma grande quantidade de pedidos em sua conta, não conseguimos saber exatamente qual seria.

Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
https://*******

Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.

Conte conosco sempre que precisar!
Desejamos a você um excelente dia.

Atenciosamente,
Victor | AliExpress

Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] do Ali express.
Comprei vários itens. Várias compras durante um mês.
Máquinas de solda, furadeiras, pistola de pintura, compressores, máquinas em geral. Foram ao todo mais de 10 compras e uns 20 itens. Fui acompanhando as compras pelo site e depois de alguns dias, li nos comentários dos anúncios dos itens que comprei que outros compradores estavam recebendo um envelopinho com 1 parafuso no lugar de cada uma das compras.
Sem surpresas recebi também parafusos.
Reclamei de imediato e os anúncios foram retirados do site, com mensagem que aqueles itens não existem.
Por 10 dias continuei recebendo parafusos e a cada compra, alternando com blocos de papel, escorredor de macarrão, um lenço, etc.
Foram muitos. Mais de 15 compras e uma dezenas de parafusos e outros lixos.
Insisti na reclamação. Sem sucesso. Minha conta foi suspensa pelo Aliexpress de tanto eureclamar. Não tenho mais conta no Aliexpress por causa disto. Não consigo ver minhas compras. Consigo ver os emails enviados pelo Aliexpress com a confirmação das compras com os valores pagos e tenho todos os envelopes com os parafusos e outros lixos.
Chegou a fatura do cartão de crédito do banco Inter. R$ 2.*******,00 no total de todas as compras.
Expliquei ao Banco Inter e eles me garantiram que iriam estornar as compras. Estornaram temporariamente, porém após 3 meses, voltaram a cobrar e tive de pagar tudo. Disseram que eu tinha recebido,be que o Ali express tinha comprovante dos correios que eu recebi as compras.
Sei que compras não presenciais e além disso, internacionais, por lei, podem ser estornadas.
Guardo todos os envelopinhos do tamanho de um cartão de visita, do Aliexpress com adesivo informando o conteúdo. Máquina de solda etc. Como colocar uma máquina de solda dentro deste envelopinho?
Depois de colocar minha reclamação no site, um representante do Aliexpress, entro em contato particular, pedindo todos os dados das compras.
Como?
Minha conta foi cancelada pelo Aluexpresd e não tenho como entrar no site e ver.
Agora, ... não devo ser o único que caiu neste [Editado pelo Reclame Aqui]. Claro que eles sabem que houve um [Editado pelo Reclame Aqui]. Então porque não extornaram todas as compras deste fornecedor e devolveram o dinheiro aos compradores .
O representante do Aliexpress não quiz resolver meu caso.
Pediu informações que não posso dar, pois minha conta no Aliexpress está cancelada por eles.
Enviei para ele, dezenas de fotos e comprovantes das compras que o próprio Aliexpress me enviou após minhas compras e confirmou que estava certo.
Ele se calou. E permanece calado.
Esperando talvez me vencer pelo cansasso.
Que vergonha para o Aliexpress.
Que vergonha para o cartão de crédito do Banco Inter.
O Ali express é cúmplice do [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e o Aliexpress quer que eu encerre aqui minha reclamação.
Muito bom existir o Reclame aqui.
Me deu voz para mostrar este [Editado pelo Reclame Aqui].
Meu caso ainda não foi resolvido.
Caso devolvam meu dinheiro, volto aqui e informo a todos.
Obrigado.

Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] do Ali express.
Comprei vários itens. Várias compras durante um mês.
Máquinas de solda, furadeiras, pistola de pintura, compressores, máquinas em geral. Foram ao todo mais de 10 compras e uns 20 itens. Fui acompanhando as compras pelo site e depois de alguns dias, li nos comentários dos anúncios dos itens que comprei que outros compradores estavam recebendo um envelopinho com 1 parafuso no lugar de cada uma das compras.
Sem surpresas recebi também parafusos.
Reclamei de imediato e os anúncios foram retirados do site, com mensagem que aqueles itens não existem.
Por 10 dias continuei recebendo parafusos e a cada compra, alternando com blocos de papel, escorredor de macarrão, um lenço, etc.
Foram muitos. Mais de 15 compras e uma dezenas de parafusos e outros lixos.
Insisti na reclamação. Sem sucesso. Minha conta foi suspensa pelo Aliexpress de tanto eureclamar. Não tenho mais conta no Aliexpress por causa disto. Não consigo ver minhas compras. Consigo ver os emails enviados pelo Aliexpress com a confirmação das compras com os valores pagos e tenho todos os envelopes com os parafusos e outros lixos.
Chegou a fatura do cartão de crédito do banco Inter. R$ 2.*******,00 no total de todas as compras.
Expliquei ao Banco Inter e eles me garantiram que iriam estornar as compras. Estornaram temporariamente, porém após 3 meses, voltaram a cobrar e tive de pagar tudo. Disseram que eu tinha recebido,be que o Ali express tinha comprovante dos correios que eu recebi as compras.
Sei que compras não presenciais e além disso, internacionais, por lei, podem ser estornadas.
Guardo todos os envelopinhos do tamanho de um cartão de visita, do Aliexpress com adesivo informando o conteúdo. Máquina de solda etc. Como colocar uma máquina de solda dentro deste envelopinho?
Depois de colocar minha reclamação no site, um representante do Aliexpress, entro em contato particular, pedindo todos os dados das compras.
Como?
Minha conta foi cancelada pelo Aluexpresd e não tenho como entrar no site e ver.
Agora, ... não devo ser o único que caiu neste [Editado pelo Reclame Aqui].
Claro que eles sabem que houve um [Editado pelo Reclame Aqui].
Então porque não extornaram todas as compras deste fornecedor e devolveram o dinheiro aos compradores .
O representante do Aliexpress não quiz resolver meu caso.
Pediu informações que não posso dar, pois minha conta no Aliexpress está cancelada por eles.
Enviei para ele, dezenas de fotos e comprovantes das compras que o próprio Aliexpress me enviou após minhas compras e confirmou que estava certo.
Ele se calou. E permanece calado.
Esperando talvez me vencer pelo cansasso.
Que vergonha para o Aliexpress.
Que vergonha para o cartão de crédito do Banco Inter.
O Ali express é cúmplice deste [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e o Aliexpress quer que eu encerre aqui minha reclamação.

Muito bom existir o Reclame aqui.
Me deu voz para mostrar este [Editado pelo Reclame Aqui].

Meu caso ainda não foi resolvido.
Caso devolvam meu dinheiro, volto aqui e informo a todos.
Obrigado.

Conforme eu disse anteriormente, o Aliexpress se calou.
Não me devolveu o dinheiro que gastei no [Editado pelo Reclame Aqui] que eles patrocinaram.
Foram várias compras, em datas diferentes, valores diferentes durante todo um mês.
Comprei 4 máquinas de solda elétrica, 2 máquinas de pintura, 1 lixadeira, 2 politriz, 2 furadeiras, etc.
Sabem o que recebi?
8 pequenos envelopes do tamanho um pouco maior do que um cartão de crédito, contendo em cada um um pequeno parafuso, além de um bloco de rascunho, uma pequena peneira, um escorredor de macarrão e outros lixos.
Em cada pequeno envelope contendo os parafusos , está descrito o conteúdo, como exemplo, Máquina de solda elétrica ******* whats ******* volts, etc.
Uma pena eu não poder colocar aqui, as fotos dos envelopes e dos parafusos.
Recebi todas estas compras em dois sacos em 2 datas diferentes, com várias outras coisas de outros fornecedores que vieram certos.
Não foram todas as compras que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Logo que recebi a compra [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com o Aliexpress.
Várias e várias vezes
O que eles fizeram?
Cancelaram minha conta depois que eu ameacei a divulgar o [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por 2 ou 3 fornecedores.
Agora estou aqui no site Reclame Aqui para denunciar o [Editado pelo Reclame Aqui].
O representante aqui no Brasil do Aliexpress, respondeu a essa reclamação Ele me pediu o comprovante de pagamento dos itens.
Quando vc compra algo no Aliexpress, eles enviam para o seu email cadastrado lá, um comprovante que eles receberam.
Mandei pra o representante daqui do Brasil os vários emails que recebi do Aliexpress, comprovando o pagamento e contendo os números dos meus pedidos, datas e valores.
O que fez o representante após 10 dias que enviei as provas?
Nada.
Aliexpress...
Por favor devolve meu dinheiro.

Ainda estou aguardando o representante do Aliexpress se posicionar dizendo se vai ou não devolver o meu dinheiro.
Enquanto isso mais gente vai lendo aqui como é ser enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] por compras no site Aliexpress.
Acredite.
Comprei uma máquina de solda e receba um parafusinho no envelope.
Reclame no site do Aliexpress e tenha sua conta excluída no site.
Denuncie no Reclame Aqui.

Ainda estou aguardando o representante do Aliexpress se posicionar dizendo se vai ou não devolver o meu dinheiro.
Enquanto isso mais gente vai lendo aqui como é ser enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] por compras no site Aliexpress.
Acredite.
Comprei uma máquina de solda e receba um parafusinho no envelope.
Reclame no site do Aliexpress e tenha sua conta excluída no site.
Denuncie no Reclame Aqui.