O que aconteceu
Solicito a reavaliação da decisão de reembolso, pois o produto recebido não corresponde à condição apresentada no anúncio.
Comprei uma placa-mãe para iPhone 13 Pro Max, anunciada como pronta para instalação e com Face ID. Entretanto, o produto chegou separado em duas partes, conforme demonstram as fotografias anexadas. Não recebi a placa montada conforme esperado, o que impede a instalação direta anunciada.
As imagens mostram a placa recebida, as partes separadas e a embalagem com a etiqueta de envio. Solicito que essas evidências sejam analisadas em conjunto com a descrição original do anúncio.
Não se trata apenas de uma suspeita de defeito eletrônico, mas de uma divergência física entre o produto anunciado e o recebido. Peço a revisão da negativa e o reembolso integral do valor pago, conforme as regras de proteção ao comprador da plataforma.