Quero pagar minha parcela mas não consigo acessar minha conta Bettr

Fiz uma compra, está debitada no cartão conforme anexo e não tenho nenhuma informação da mesma no app.

Não recebi minha encomenda do AliExpress que consta como entregue

Não consigo usar meu e-mail antigo pois minha conta está congelada

Recebi máscara capilar falsificada e o AliExpress negou meu reembolso