AliExpress

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Curitiba - PR

05/02/2025 às 09:46

ID: 209119789

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Venho expressar minha profunda insatisfação com o serviço de entrega da AliExpress e suas práticas questionáveis, que têm tornado a experiência de compra extremamente frustrante e pouco confiável.

### Problemas principais:

1. **Política de compensação enganosa**:
- A promessa de R$5 de bônus caso a entrega atrase em relação à data estimada é ilusória.
- A empresa manipula as datas de entrega, estendendo-as quando há problemas, para evitar compensações. Minha compra estava prevista para dia 30, depois foi prorrogada para dia 5 e agora já foi jogada para dia 9. Nenhuma justificativa plausível.

2. **Mudança prejudicial de transportadora**:
- A substituição dos Correios pela Anjun Express https://*******) resultou em uma queda drástica na qualidade do serviço.

3. **Problemas graves com a nova transportadora**:
- Envio de encomendas para locais errados
- Falta de atualização do rastreio por dias
- Inserção de informações [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema de rastreamento

4. **Impacto da greve da Receita Federal**:
- A greve, que ocorre desde novembro, tem causado retenções na alfândega.
- Mesmo as encomendas liberadas são mal gerenciadas pela transportadora.

### Detalhamento das minhas encomendas afetadas:

Atualmente, tenho **9 encomendas** em situações problemáticas:

1. **Encomenda crítica extraviada** (CNBR*******):
- Item mais caro e importante
- Enviada erroneamente para Maringá ao invés de Curitiba
- Nenhuma informação ou atualização fornecida

2. **3 encomendas retidas devido à greve da Receita Federal**:
- Sem solução ou alternativa oferecida pela AliExpress

3. **4 encomendas liberadas pela alfândega, mas sem progresso**:
- Sem qualquer atualização de status ou localização
- Demonstra clara ineficiência da transportadora Anjun Express

4. **1 encomenda com prazo arbitrariamente estendido**:
- Data de entrega postergada para meados de março
- Nenhuma justificativa ou explicação fornecida

### Exigências:

1. Localização imediata e entrega correta da encomenda CNBR*******
2. Atualização detalhada sobre o status de todas as 9 encomendas
3. Compensação justa pelos transtornos causados
4. Explicação clara sobre as medidas que serão tomadas para melhorar o serviço
5. Reavaliação urgente da parceria com a Anjun Express

### Conclusão

Diante desses problemas recorrentes e da evidente incapacidade da AliExpress em fornecer um serviço de entrega minimamente aceitável, concluo que não vale mais a pena fazer negócios com esta empresa. Não recomendo a AliExpress para ninguém até que haja notícias concretas de que este péssimo parceiro logístico tenha sido substituído por uma empresa com capacidade técnica adequada.

Um bom começo seria uma transportadora que, no mínimo, não perca encomendas e forneça informações precisas de rastreamento. Até lá, a AliExpress permanecerá como um exemplo de como não se deve conduzir um negócio de e-commerce global.