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Mogi das Cruzes - SP

17/09/2026 às 08:04

ID: 259286993

Comprei um teclado AULA F99 Pro pelo AliExpress e, após começar a utilizá-lo, surgiu um problema crônico na bateria. O teclado não consegue funcionar corretamente de forma sem fio e, na prática, só funciona conectado ao cabo.

Entrei em contato com o vendedor pelo chat do AliExpress para tentar resolver o problema, mas não obtive resposta. Também abri uma disputa solicitando o reembolso, porém novamente não tive uma solução adequada por parte do vendedor.

A única proposta apresentada foi um reembolso parcial de apenas R$ 44, valor que considero completamente insuficiente diante do defeito apresentado. Não faz sentido receber um reembolso tão baixo por um produto cuja bateria apresenta um problema que compromete justamente uma de suas principais funcionalidades.

Não estou buscando tirar vantagem da situação. Quero apenas um reembolso parcial em um valor realmente justo e proporcional ao defeito, já que o teclado não funciona da maneira para a qual foi adquirido.

Essa situação também me causou bastante estresse, principalmente pela falta de atendimento do vendedor e pela dificuldade para conseguir uma solução através da disputa.

Inclusive, essa foi uma das duas compras de produtos da China que fiz recentemente, e as duas acabaram me causando uma quantidade enorme de estresse e transtorno. É extremamente frustrante gastar dinheiro em um produto novo e, em vez de simplesmente utilizá-lo, precisar passar por todo esse processo para tentar conseguir uma compensação justa por um defeito.

Por isso, solicito ao AliExpress que intervenha no caso, reavalie o reembolso oferecido e conceda um valor maior e justo, proporcional ao problema apresentado pelo teclado.

Não considero R$ 44 uma compensação adequada para um teclado com problema crônico na bateria e que, atualmente, só pode ser utilizado através do cabo.

Espero que o AliExpress possa analisar o caso de forma justa e apresentar uma solução definitiva, sem que eu precise continuar perdendo tempo tentando conseguir suporte de um vendedor que sequer respondeu às minhas mensagens.