Reembolso da memoria ram JUHOR
Em réplica
Imperatriz - MA
03/11/2021 às 12:44
ID: 132264631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei duas memórias ram JUHOR, só que quando chegou até mim, testei as duas é não dava vídeo no pc, tentei limpar o slot, resetar a bios, é nada deu certo, tentei testar somente com uma, é deu certo a outra nem dava vídeo, fiz a solicitação de reembolso, o vendedor informou que o dinheiro seria reembolsado o dinheiro dentro de 3-20 dias, só que ele não mim informou para onde dinheiro foi, no meu Alipay não tem nada, nem histórico de compras, no EBANX eu tentei fazer uma conta, só que está dando problema na verificação de email. Eu queria saber se eu ainda vou receber o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/11/2021 às 11:56
Olá Pedro,
Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.
Levamos seu problema a sério.
Aqui estão algumas orientações para você:
1. Se o seu pedido ainda está dentro do tempo de proteção, você pode tentar abrir uma disputa para negociar um reembolso com o vendedor. Nesse caso adicione as provas que tenha do problema descrito para o caso entrar em análise:
https://**************&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-*******fc7f4e49-07ac-**************bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.*******&knowledgeId=*******&categoryId=21039539
2. Pedimos que acompanhe o estado da disputa como mostrado no link:
https://**************&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-*******fc7f4e49-07ac-**************bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.*******&knowledgeId=*******&categoryId=21039539
Para que possamos analisar melhor seu problema, entre em contato conosco via chat:
Suporte ao cliente: https://*******
Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.
Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
06/12/2021 às 16:56
Reembolso da memoria ram JUHOR
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 11:52
Não deu em nada, perdi meu dinheiro, é estou com uma memória que não funciona