Reembolso de boleto emitido pela BGT Pactual e beneficiario Alipay Brasil Meios de Pagamento Ltda

Question

Fiz um pedido de um relogio no Aliexpress e paguei o boleto bancario no mesmo dia. Após 24 horas, a compra foi cancelada por alegada falta de pagamento. Por diversas vezes entrei em contato com o suporte ao cliente da Aliexpress e insistem para que eu entre em contato com o Ebanx. O boleto foi emitido pelo Banco BGT Pactual e o beneficiario é o Alipay Brasil Meios de Pagamento Ltda. Ja falei com o Ebanx e realmente eles nao receberam meu dinheiro. A Alipay Brasil Meios de Pagamento Ltda nao tem contato telefonico, nem canais de auto atendimento, nem e-mail, nem site e nem ouvidoria. A Aliexpress ja me enviou e-mails, uns dizendo para procurar meu banco e outro dizendo que receberia meu dinheiro de volta em 1 mes, mas ja se passaram mais de 30 dias e nada. A unica coisa que meu banco pôde fazer foi emitir um documento constatando que o dinheiro saiu da minha conta e foi para a Alipay Brasil. Do Banco BGT Pactual, eles só dizem que foram os emissores do boleto mas com certeza tem os meios necessarios para contactar o Alipay Brasil. Quero meu dinheiro de volta!

Accepted Answer

O problema é a forma de comunicação por chat, pois o tradutor automático nem sempre é claro. O estorno demora mais de 30 dias e é feito através do aplicativo de celular da Aliexpress, que ainda cobra uma taxa bancaria. Nunca mais pago por boleto se o prazo de compra for pequeno. É preferivel cancelar a compra e procurar outra loja. Chatice ser obrigado a instalar o aplicativo no celular pois pela internet num PC nao se resolve nada.

Reembolso de boleto emitido pela BGT Pactual e beneficiario Alipay Brasil Meios de Pagamento Ltda

Consideração final do consumidor