Reembolso integral solicitado devido a problemas com a transportadora
Não resolvido
Goiânia - GO
08/07/2026 às 15:59
ID: 253425411
escolherem uma péssima transportadora, que ficam dizendo que to recusando a entrega. quero meu reembolso integral.
A entrega não foi possível
Seu pacote não pôde ser entregue. O destinatário se recusou a assinar.
Sex. | Apr. 10 09:16
Prezado Cliente,
Obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da AliExpress. Estamos ansiosos para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que você tenha em relação ao seu pedido.
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Por favor, entenda que realmente esperamos que você possa receber os produtos para evitar prejuízos para ambos.
Por favor, entre em contato com o serviço de entrega para agendar uma nova entrega ou verificar o status atual do pacote. O site e as informações de contato deles estão fornecidos abaixo:
Site: *****
Detalhes de contato: *****
Agradecemos a sua confiança no AliExpress. Por favor, entre em contato conosco a qualquer momento para obter mais assistência.
Voces estao de brincadeira? Eu venho tentando pegar meu reembolso há tempos
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:31
Olá, Caroline! Esperamos que esteja bem!
Me chamo Leonardo e faço parte da equipe de atendimento da AliExpress.
Agradeço por ter entrado em contato com conosco.
Durante a análise da sua solicitação, identificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa. Por isso, com base na Lei de Sigilo Bancário e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos fornecer informações ao titular da conta.
A LGPD (Lei nº 13.709/2018) estabelece que o tratamento de dados pessoais deve ser feito com base em princípios como finalidade, necessidade, segurança e transparência, garantindo que os dados sejam protegidos e utilizados apenas com o consentimento do titular.
Convidamos o titular a entrar em contato diretamente conosco para garantir a proteção dos dados envolvidos nesta reclamação. Contamos com a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer orientação necessária.
Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR
Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.
Agradecemos pela atenção e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento do AliExpress
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:56
Se eximiram de culpa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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