Reembolso negado apesar de devolução do produto ao vendedor pela transportadora
Não respondida
Tabocas do Brejo Velho - BA
27/08/2026 às 21:13
ID: 257587053
Solicito a intervenção da equipe do AliExpress no Brasil para a liberação do reembolso referente ao pedido ***** (Protocolo do Suporte: *****). A entrega apresentou problemas logísticos no Brasil e a transportadora JT Express (rastreio *****) realizou a devolução direta ao vendedor em 13/08/2026. O sistema automatizado e o e-mail do suporte negaram a disputa por falta de fotos do produto, ignorando que o item NUNCA foi entregue e já retornou à origem. Tenho todas as provas em anexo: comprovante do rastreio da JT com status final de Devolução, e-mail da transportadora e confirmação do próprio vendedor no chat. Exijo o estorno imediato do valor pago.