Reembolso negado para pedido internacional com problema na liberação alfandegária e devolução à origem.
Não respondida
Salvador - BA
27/08/2026 às 21:04
ID: 257586461
Fiz a compra *****486507 em junho. O pedido foi pago incluindo os impostos e ao chegar no Brasil constou no sistema no dia 03/07
'' Recipient`s information is incorrect/incomplete"
Ao utilizar o contato com a transportadora foi informado o código de rastreamento: CNBR00157517608.
A resposta obtida foi : "Seu pedido não recebeu autorização de importação da Autoridade Tributaria Federal e será devolvido a China. Recomendamos que entre em contato com a plataforma de compras obter suporte pós venda".
Solicitei o reembolso da compra dos 5 produtos e meu pedido foi negado. Tentei outras vezes e todas negadas.
Isso é sem cabimento. Não vou receber as compras e ainda se negam a realizar o reembolso. Eu ainda aceitei a opção de ser reembolsado em créditos na plataforma.