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Cuiabá - MT

15/02/2024 às 14:39

ID: 182609777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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qualquer outro site aplicativo, quando cancelamos uma compra o reembolso cai quase instantâneamente na conta! no aliexpress não, difícil comprar no aliexpress, não existe suporte nenhum, tentei suporte pela Eva mas está bugado tudo em outro idioma.

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Resposta da empresa

16/02/2024 às 09:03

Olá Rosária, como vai? 😊
Eu sou Gabriel, membro da equipe de suporte do AliExpress.

Em primeiro lugar, peço desculpas pelo tempo que você esperou, mas tenho notícias incríveis para alegrar o seu dia! 🌟

Após uma análise cuidadosa, ficamos felizes em informar que o seu pedido de reembolso 15/02/******* e está em processamento para o banco responsável pelo pagamento do pedido. Uma verdadeira vitória! 🤩

Esse processamento leva de 3 a 20 dias úteis por se tratar de uma transação internacional, pedimos que entenda. Para confirmar essa boa notícia, basta acessar MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS > DETALHES DO PEDIDO > INFORMAÇÕES DE REEMBOLSO.

Foi um prazer imenso poder ajudá-lo nesse processo. Se precisar de mais alguma coisa, nossa dedicada equipe do Reclame AQUI está sempre pronta para auxiliar. 👏

Rosária, em breve, você terá a oportunidade de compartilhar sua experiência com o meu atendimento. Ficarei imensamente grato se puder dedicar alguns momentos para avaliar, pois seu feedback é crucial para o meu desenvolvimento pessoal. Desde já, meu muito obrigado! 🙏

Agradeço profundamente pela sua atenção e cooperação, que são extremamente valiosas para nós. Desejo a você e à sua família um dia excelente e uma semana absolutamente maravilhosa! ⭐

Atenciosamente,
Equipe do AliExpress

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 10:29

você me ajudou ?
eu cancelei o pedido no prazo! mesmo assim vocês vão segurar meu dinheiro por 20 dias? a shopee também é internacional e o reembolso cai em menos de 1 minuto quando cancela a compra no prazo! libera logo meu dinheiro ai, fazer isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Gmail: *******
usuário: tem de tudo

Consideração final do consumidor

17/02/2024 às 16:25

obrigado, fui reembolsado um dia depois do reclame aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9