Reembolso/reenvio de action figures retidas e devolvidas

Olá, Victor! Boa tarde! Espero que esteja bem.  
 
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela situação frustrante envolvendo seu pedido. Entendemos completamente o incômodo causado pela demora na resolução e pelas dificuldades enfrentadas durante o processo. 
 
Tenho uma boa notícia para compartilhar: o reembolso referente ao seu pedido foi aprovado no dia 20/08/******* e será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. 

Por ser uma aprovação fora da disputa, você não verá as informações refletidas dos detalhes do ******* da sua conta, ok? 
  
Entretanto, enviamos a confirmação em seu e-mail de cadastro. 
 
O prazo para que o valor esteja disponível depende do método de pagamento utilizado, mas geralmente leva de 1 a 10 dias úteis (podendo chegar a até 20 dias úteis, dependendo do banco ou método de pagamento). Recomendamos que você verifique seu extrato bancário ou faturas futuras do cartão para confirmar o estorno dentro do prazo informado. Em alguns casos, pode ser necessário aguardar até 3 faturas futuras, dependendo da administradora do seu cartão. 
 
Se precisar de mais informações ou enfrentar qualquer outro problema, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento: 
 
Nosso chat funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e o atendimento por telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 
Você também pode acessar a Central de Ajuda: https://******* 
 
Desejo um ótimo dia! ️ 
 
Atenciosamente, 
Victor | Equipe AliExpress