Rembolso de disputa de compra retida na alfandega ,vendedor não repassou o imposto pago no ato da compra .

Question

Comprei um produto em ***** .na compra o total incluía preço do produto mais o imposto .
Porém em ***** o produto foi retido na alfândega
E já fazem 30 dias perdi o interesse pela demora e pedi disputa de reembolso do valor pago .porem pedem evidencias que nao tenho ?
Pois nem consigo saber qual transportadora .e o rastreamento pelos correios da número inválido .pois nao sao de acordo com os do correio .ja fiz muitas reclamacoes pelo site de ajuda do Alienspress.mas sem sucesso nao resolvem .e mandan respostas padronizadas que estao verificando .faz 45 dias da compra e nada .
O pior e a resposta da disputa que tenho que mandar mais evidencias ? Quais ? E a cada pedido de verificacao na disputa aumentam 10 días para responder .e so enrolam nao analisam nada e nao toman a providencia de reembolsar .
Tambem nao se preocupan em ver o problema na alfandega .pois o vendedor recebeu o valor do imposto e não pagou o debido valor a alfândega
Alienspress nao vai atrás para ver o que esta ocorrendo .
E so nega meu reembolso que por direto tenho que ser restituido
Aguardando faz 45 dias uma solução ?

Accepted Answer

Caro Antonio,

Após uma verificação, notei que seu pedido teve um reembolso aprovado em disputa em 08/04, nesse momento, o reembolso está em processamento para ser liquidado pelo banco responsável pelo pagamento do pedido.

Para acompanhar o processo de seu reembolso basta acessar a plataforma do AliExpress e clicar em "MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS" e então, localize seu pedido, no mesmo, estará a opção "DETALHES REEMBOLSO/REEMBOLSO EM ANDAMENTO"

Desejo um ótimo dia e uma excelente semana para você e sua família! ⭐

Abraços,
Equipe do ReclameAqui

Rembolso de disputa de compra retida na alfandega ,vendedor não repassou o imposto pago no ato da compra .

Resposta da empresa